CONDICIONES GENERALES DE VENTA
HOTEL PARADISO
Última versión : 27 de mayo de 2021
PREÁMBULO
MK2 HOTEL es una société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada) inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el nº 808 635 585 y con domicilio social en 55 rue traversière, 75012 PARÍS - capital social: 5.000,00 euros. Número de IVA intracomunitario: FR 11808635585 (en lo sucesivo, "MK2 HOTEL " o "MK2" ).
MK2 HOTEL explota el hotel HOTEL PARADISO situado en 135 boulevard Diderot 75012 PARIS (en lo sucesivo, el "Hotel "), así como el sitio web "mk2hotelparadiso.com" (en adelante, "el Sitio ") que le permite realizar una reserva en el Hotel y que proporciona información sobre los servicios de MK2 HOTEL.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV ") se aplican a toda persona que desee realizar una reserva de habitación(es) y de cualquier servicio adicional en el Hotel (en adelante, el "Cliente").tel (en lo sucesivo, el "Cliente "), además de las Condiciones Generales de Uso de la Web (en lo sucesivo, las " CGU "), accesibles a pie de página de la Web y que regulan el uso de la Web de forma más general.
Las CGV y las CGU rigen por sí solas la relación entre MK2 y el Cliente, además de la información que aparece en otras partes del Hotel.
En lo sucesivo, MK2 y el Cliente se denominarán conjuntamente "las Partes ".
ARTÍCULO 1 - CONDICIONES DE RESERVA
1.1 - Condiciones previas
Para realizar una reserva, el Cliente debe ser mayor de edad y no estar incapacitado para celebrar un contrato.
Toda reserva efectuada con MK2 HOTEL implica la aceptación sin restricción ni reserva de la totalidad de las presentes CGC por parte del Cliente, quien reconoce haberse tomado el tiempo de examinarlas, tener perfecto conocimiento de las mismas y apreciar su significado y alcance.
1.2 - Normas particulares aplicables al Hotel
Hora de entrada
Las habitaciones reservadas están disponibles a partir de las 16:00.
Hora de salida
Las habitaciones deberán quedar libres a más tardar a las 12:00 horas del día de salida, excepto en el caso de Late Check Out, que podrá ofrecerse in situ en el Hotel en función de la ocupación.
Número de ocupantes
En el momento de efectuar la reserva, el Cliente deberá especificar el número de personas que ocuparán la(s) habitación(es) reservada(s), especificando el número de niños si procede.
Si hay niños pequeños, el Hotel ofrece el alquiler de una cuna por habitación y noche. El Cliente deberá hacer esta elección en el momento de efectuar la reserva.
Si el número de personas que llegan al Hotel no se corresponde con el número de personas mencionado en el momento de la reserva, el Hotel podrá cobrar una mejora (habitación con mayor capacidad, o habitación(es) adicional(es)). en este caso, se aplicarán al Cliente las condiciones de cancelación establecidas en el artículo 5.
Verificación in situ
Los menores o adultos incapacitados deberán ir acompañados de un tutor legal.
El Hotel se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad válida (en particular).
Instalaciones
Todas las habitaciones del Hotel están amuebladas y equipadas con tecnología audiovisual avanzada.
El Cliente se compromete a utilizar el equipo proporcionado únicamente para los fines previstos y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso y, en particular, cualquier manipulación no autorizada (como abrir, modificar, desplazar fuera de la sala o de las zonas a las que esté dedicado el equipo, etc.).
Todos los gastos de reparación y/o sustitución ocasionados por daños durante la estancia del Cliente correrán a su cargo.
Fianza
Se solicitará una fianza a la llegada al Hotel. Esta fianza consistirá en una preautorización efectuada en la tarjeta de crédito facilitada a la llegada (no se efectuará ningún cargo) o enun depósito en efectivo (no se cobrará en efectivo) y se utilizará en caso de daños, sin perjuicio de todos los demás derechos y recursos. La fianza se devolverá al Cliente al final de su estancia si no se constata ningún daño.
Acceso Wifi
El Hotel pone a disposición de sus Clientes un acceso Wifi gratuito.
El Cliente es el único responsable del uso que haga de la red Internet y se compromete a no utilizar el acceso facilitado por MK2 para cometer actos contrarios a las leyes y reglamentos, al orden público o a las buenas costumbres, o que constituyan una infracción de los derechos de terceros de cualquier tipo.
Animales
Sólo se admiten pequeños animales de compañía en el hotel.
Prohibido fumar
Está estrictamente prohibido fumar en el hotel.
ARTÍCULO 2 - REALIZAR UNA RESERVA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB
Para cualquier solicitud de reserva de más de 4 habitaciones, póngase en contacto con nosotros en reservation@mk2hotelparadiso.com o por teléfono en el +33 1 88 59 20 01.
2.1 - Opciones y preferencias de reserva
Para realizar una reserva desde el Sitio, se invita al Cliente a seguir el recorrido del cliente previsto a tal efecto introduciendo :
-las fechas de llegada y salida deseadas.
-una categoría de habitación: el Sitio especifica las características de cada habitación y opción de reserva.
-el número de ocupantes, incluidos los niños (es posible alquilar una cuna para niños pequeños).
Nota: es posible reservar 2 habitaciones Paradiso contiguas (máximo 4 personas, niños incluidos); las habitaciones triples sólo son posibles en la categoría "Grande Paradiso".
-su elección entre una selección de servicios adicionales (por ejemplo: alquiler de una Playstation 5©, compra de una botella de champán, alquiler de una cuna)
-su elección de tarifa entre la tarifa de reserva flexible (en adelante "TARIFA FLEXIBLE") y la tarifa de reserva no modificable (en adelante "TARIFA NO MODIFICABLE") (Véase la descripción en el punto 2.2).
El Cliente podrá volver atrás en cualquier momento para modificar sus elecciones, siempre y cuando no haya introducido sus datos personales y confirmado la reserva en la fase de Confirmación de Reserva (véase 2.3 más adelante).
2.2 - Tarifas
La categoría TARIFA FLEXIBLE corresponde a una tarifa más elevada a cambio de una política de garantía y condiciones de anulación simplificadas.
La categoría TARIFA NO MODIFICABLE corresponde a una tarifa inferior a cambio de una política de garantía y unas condiciones de anulación más estrictas.
La categoría TARIFA NO MODIFICABLE corresponde a una tarifa inferior a cambio de una política de garantía y unas condiciones de anulación más estrictas.
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TARIFA FLEXIBLE |
TARIFA NO MODIFICABLE |
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Política de garantía |
Todas las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito válida. |
Prepago mediante tarjeta de crédito del total de la estancia cargado en el momento de la reserva. |
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Cancelación y No (no show) |
Cancelación gratuita hasta las 15:00 (hora local de París) del día anterior a la fecha de llegada prevista. Después de esta hora, el hotel cargará la primera noche. En caso de no presentarse, se cobrará la primera noche como compensación. |
El importe abonado no es reembolsable, ni siquiera en caso de cancelación y/o modificación y/o no presentación en el Hotel. |
Al elegir la TARIFA NO MODIFICABLE, el Cliente acepta expresamente someterse a la aplicación deuna política de garantía y unas condiciones de cancelación más estrictas que las descritas anteriormente, a cambio del beneficio de una tarifa de reserva más baja.
2.3 - Confirmación de la reserva y pago
Al final del proceso de reserva, el Cliente deberá introducir sus datos personales, al menos su Nombre y dirección de correo electrónico, necesarios para procesar su reserva (consulte el artículo 7 siguiente relativo al tratamiento de los Datos Personales).
A continuación, el Cliente deberá confirmar su aceptación de las presentes CGV (que podrá consultar a través del enlace previsto a tal efecto).
Por último, el Cliente deberá introducir sus datos de pago y, si ha elegido una TARIFA NO MODIFICABLE, pagar por adelantado el importe total de su reserva (consulte el artículo 4 siguiente relativo al pago).
Una vez efectuada la reserva a través del Sitio, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico indicada en el momento de la reserva, confirmando que la reserva ha sido tenida en cuenta e incluyendo las referencias de la reserva con los detalles de la transacción efectuada en caso de prepago en línea.
El Cliente tomará todas las precauciones necesarias para mantener en secreto los datos de la reserva y evitar cualquier uso por personas no autorizadas o cualquier infracción. MK2 no se hace responsable de la pérdida, robo o uso indebido de los datos de reserva ni de los errores cometidos en el momento de la reserva.
Cualquier reventa/oferta de reventa, cualquier intercambio/oferta de intercambio, cualquier redistribución/oferta de redistribución (incluso de forma gratuita y/o especialmente en el contexto de concursos) de una reserva está estrictamente prohibida. En caso de violación de dicha prohibición, y más generalmente, en caso de fraude (en particular por falsificación o intento de falsificación) MK2 se reserva todos los derechos y acciones, en particular el derecho a reclamar daños y perjuicios.
2.4 - Prueba de las reservas efectuadas en el Sitio Web
Salvo prueba en contrario, según los medios aceptados por los juzgados y tribunales franceses, se acepta por las Partes y expresamente por el Cliente que los datos registrados por MK2 con motivo de una reserva efectuada en el Sitio Web son confidenciales.con motivo de una reserva efectuada en el Sitio Web constituyen la única prueba de todas las reservas efectuadas por el Cliente en el Sitio Web, de las condiciones en las que se efectuaron y de su contenido.
ARTÍCULO 3 - PRECIOS
3.1 - Los precios indicados en el Sitio Web se indican y se pagan en euros, IVA incluido. Todos los impuestos aplicables, en particular la tasa turística y los impuestos gubernamentales o locales, se añadirán y serán pagaderos por el Cliente in situ en el Hotel.
3.2 - Se informa al Cliente de que la política de precios del Hotel tiene en cuenta, además de la elección entre TARIFA FLEXIBLE y TARIFA NO MODIFICABLE, en particular el periodo de reserva y el número de clientes.
3.3 - MK2 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios indicados en su Sitio, precisándose que las prestaciones se facturan sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en que el Cliente efectúa la reserva.
ARTÍCULO 4 - PAGO
4.1 - Las formas de pago aceptadas se especifican en el momento de la reserva. Sólo se autoriza una forma de pago por reserva efectuada en línea.
4.2 - El pago se efectúa en el Hotel el día de la llegada del Cliente, salvo si la tarifa elegida implica el pago por adelantado en el momento de la reserva en línea (véanse los detalles de las tarifas FLEXIBLES y NO MODIFICABLES en el artículo 2.2 anterior).2 anterior), en cuyo caso el cargo en la cuenta bancaria del Cliente se efectuará tras la validación final por parte del Cliente y la aceptación de la reserva.
4.4 - Los pagos en el Sitio están protegidos por el sistema de pago Stripe mediante el protocolo de encriptación SSL. Por lo tanto, estos datos no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros.
Los datos de pago tampoco se almacenan en nuestros sistemas informáticos.
Para cualquier otra información o para cualquier incidencia relativa al pago, póngase en contacto con STRIPE. Para más información sobre Stripe, visite https://stripe.com/fr MK2 se reserva el derecho de cambiar de proveedor de servicios de pago en cualquier momento, ofreciendo garantías de seguridad similares.
ARTÍCULO 5 - NO DERECHO DE DESISTIMIENTO - CONDICIONES DE ANULACIÓN DE UNA RESERVA
De conformidad con las disposiciones del artículo L221-28-12° del Código de Consumo francés, el derecho de retractación (previsto en el artículo L221-18 del Código de Consumo francés) no podrá ejercerse para los contratos de prestación de servicios turísticos.no podrá ejercerse para los contratos de prestación de servicios de alojamiento que deban suministrarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado.
Las condiciones de anulación aplicables al Cliente dependen de su elección entre la TARIFA FLEXIBLE y la TARIFA NO MODIFICABLE en el momento de la reserva:
- condiciones de anulación para la categoría TARIFA FLEXIBLE :
Cancelación gratuita hasta las 15:00 (hora local de París) del día anterior a la fecha de llegada indicada en el resumen del pedido. Después de esta hora, el Hotel cobrará la primera noche.
En caso de no presentarse en el hotel en la fecha de llegada indicada en el resumen del pedido, se cargará la primera noche en concepto de indemnización.
-condiciones de cancelación en la categoría TARIFA NO MODIFICABLE:
El importe abonado no es reembolsable, ni siquiera en caso de cancelación y/o modificación y/o no presentación en el Hotel.
ARTÍCULO 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS VINCULADOS AL CONTENIDO DEL HOTEL Y DEL SITIO WEB
El Sitio y todos los elementos de cualquier tipo que pueda contener (incluidos textos, gráficos, carteles, vídeos, contenidos sonoros, imágenes, logotipos, marcas, creaciones diversas, programas informáticos, bases de datos, etc.) están protegidos o son susceptibles de estar protegidos por derechos de autor.) están protegidos o pueden estarlo por derechos de propiedad intelectual y/o de terceros. El uso de cualquier función de nuestro Sitio y, más en general, su consulta no implica ninguna autorización o cesión, parcial o no, tácita o no, de cualquier naturaleza, relativa al Sitio, a sus elementos de cualquier naturaleza y a los derechos inherentes a los mismos.
El Hotel, los elementos que incorpora (incluido el logotipo, las marcas comerciales), incluidas las obras instaladas en él (cuadros, fotografías, etc.), así como el contenido que pueda mostrarse en el Sitio, están sujetos a los términos y condiciones que se establecen a continuación.), así como el contenido que pueda visualizarse en el mismo, están protegidos o son susceptibles de estar protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o de terceros (en lo sucesivo denominados colectivamente los "Elementos Protegidos"). La estancia del Cliente en el Hotel no implica ninguna autorización o cesión, parcial o no, tácita o no, de ningún tipo, relativa a los Elementos Protegidos y a los derechos vinculados a los mismos.
El Cliente se compromete expresamente a no utilizar (y a no permitir que nadie lo haga) en modo alguno la totalidad o parte de nuestro Sitio y/o Hôtel y/o la totalidad o parte de los elementos que contiene, incluidos los Elementos protegidos que contiene, y en particular cualquier reproducción (incluida la fijación, fija o animada, captura sonora y/o visual), distribución, representación, comunicación, puesta a disposición del público o de cualquier otra persona, en cualquier forma que sea.esto incluye cualquier reproducción (incluida la fijación, captura fija o animada, sonora y/o visual), distribución, representación, comunicación, puesta a disposición, modificación, adaptación, venta, intercambio, alquiler, grabación, almacenamiento o archivo, por cualquier medio o proceso, que tenga como resultado una infracción de derechos, ya sean derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho.entre éstos se incluyen los derechos de propiedad intelectual, los derechos de la personalidad (incluidos los derechos de imagen) y/o cualesquiera otros derechos previstos en la normativa vigente y/o reconocidos por la jurisprudencia. La persona que sea autora o cómplice de la totalidad o parte de una de estas infracciones puede incurrir, por tanto, en responsabilidad civil y/o penal, por lo que se expone a todas las acciones que correspondan, ya sea por parte de MK2 y/o de un tercero.mK2 y/o los legítimos propietarios de cualquiera de los elementos mencionados, y en particular al pago de daños y perjuicios, así como a acciones judiciales y penales.
ARTÍCULO 7 - DATOS PERSONALES
Los datos personales que MK2 pueda recoger y tratar en el marco de la utilización del Sitio por cualquier persona son tratados de conformidad con la ley francesa de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento Europeo n°2016/679/UE de 27 de abril de 2016 conocido como "RGPD" y de conformidad con la Política de Privacidad de Groupe MK2: https://www.mk2.com/privacy-policy
El responsable del tratamiento de los datos personales en este Sitio es: MK2 HOLDING (R.C.S. PARIS 538 674 565), cuyo domicilio social se encuentra en 55, rue traversière 75012 - París.
Toda validación de una reserva en el Sitio implica la aceptación por parte del Cliente del conjunto de las condiciones de tratamiento de sus datos personales, y ello, sin restricción ni reserva alguna.
Tratamiento de los datos personales en caso de reserva en el Sitio:
Para tener en cuenta y procesar las reservas en el Sitio, MK2 requiere el nombre, la dirección de correo electrónico y los datos de pago del Cliente.
De forma opcional y sólo si el Cliente acepta proporcionar esta información adicional, MK2 también podrá recopilar los siguientes datos con el fin de poder ponerse en contacto con el Cliente más fácilmente y/u ofrecerle un servicio más personalizado: nombre, número de teléfono, nacionalidad, y/o cualquier información adicional que el Cliente desee facilitar a efectos de su estancia en el Hotel.
Los datos arriba mencionados se recogen y tratan en el marco de la celebración y ejecución del contrato entre MK2 y el Cliente, a efectos de la tramitación del pedido del Cliente y de los intercambios subsiguientes.
MK2 también es susceptible de utilizar estos datos en el marco de la relación comercial que pueda resultar de los intercambios con el Cliente, y en el interés legítimo de MK2 de mantener actualizada una base de datos de sus clientes y prospectos.
Estos datos personales están destinados a ser utilizados por los equipos de MK2 para los fines antes mencionados y, en su caso, por sus subcontratistas. Se conservan durante los periodos necesarios para el cumplimiento de los fines mencionados, tal y como se especifica en la Política de Privacidad del Grupo MK2: https://www.mk2.com/politique-confidentialite, y ello, con el límite de la prescripción en vigor. Podrá ser transferida fuera de la UE por los subcontratistas de MK2. MK2 garantiza que todos sus subcontratistas que transfieren datos fuera de la UE ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al impuesto por el GDPR.
Tratamiento de datos personales en caso de suscripción a la Newsletter de HOTEL PARADISO:
Para tener en cuenta las suscripciones al boletín informativo, MK2 necesita la dirección de correo electrónico de la persona que desea suscribirse, que MK2 recopila y procesa sobre la base del consentimiento de la persona.
La dirección de correo electrónico de la persona sólo está destinada a los equipos de MK2 y a su proveedor de servicios encargado de enviar los boletines con el único fin de enviar los boletines de MK2. MK2 procesa y conserva la dirección de correo electrónico de la persona hasta que ésta se da de baja del boletín. Es posible darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada boletín.
La dirección de correo electrónico de la persona puede ser transferida y almacenada en servidores con sede en Estados Unidos por el proveedor de servicios de MK2 encargado de enviar los boletines (Mailchimp). Este proveedor de servicios es un tercero de confianza que garantiza medidas adecuadas de protección de datos. Para saber más sobre Mailchimp: https: //mailchimp.com/gdpr/
Sus derechos:
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, modificada, y el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, tiene derecho a acceder, rectificar, corregir y suprimir sus datos personales.derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus Datos o limitación del tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de sus Datos.
Puede ejercer sus derechos
- A través de los formularios de contacto de nuestro Sitio
- por correo electrónico a: dpo@mk2hotelparadiso.com
- Por correo postal a: MK2 Protection des données personnelles - 55, rue traversière 75012 Paris
Con el fin de procesar su solicitud lo más eficazmente posible, por favor, introduzca su nombre completo y dirección de correo electrónico. En caso de duda razonable sobre su identidad, nos reservamos el derecho de solicitarle una copia de su documento de identidad.
Le responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, que podrá prorrogarse otros dos meses en función de la complejidad y el número de solicitudes.
Para saber más sobre el tratamiento de los datos personales por Groupe MK2:
Política de privacidad de Groupe MK2: https://www.mk2.com/politique-confidentialite
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDADES
El Cliente es el único responsable del uso que haga del Sitio Web, del cumplimiento de las presentes CGU y de las CGU, de las normas aplicables, actuales o futuras, y se compromete a velar por su cumplimiento por parte de todas las personas bajo su responsabilidad el Cliente se compromete a hacer respetar las presentes CGV por todas las personas de las que es responsable (incluidos los niños y los adultos incapacitados) y/o por cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, y/o por cualquier persona presente en la(s) habitación(es) que el Cliente haya reservado, y ofrece a MK2 HOTEL todas las garantías al respecto.
El Cliente se compromete irrevocablemente a indemnizar y a mantener indemne a MK2 y/o al grupo MK2 frente a cualquier reclamación, queja o demanda de terceros, cualquiera que sea su naturaleza (en particular, frente a cualquier reclamación o demanda que emane de un tercero, a raíz de la utilización del Sitio, de la violación de las CGV, de los T&C o de los derechos de terceros o del orden público, etc.) y se compromete a tomar todas las medidas necesarias para proteger al Cliente frente a dichas reclamaciones, quejas o demandas.) y se compromete a correr con los gastos y honorarios de los abogados y/o asesores implicados, así como con las multas, en particular económicas, que pudieran imponerse al Usuario.mK2 y/o al Grupo MK2, sin perjuicio de los daños y perjuicios que MK2 y/o el Grupo MK2 puedan reclamar.
8.1 - Comportamiento del Cliente en el Hotel:
El Cliente se compromete a comportarse en todas las áreas del Hotel de forma que no contravenga ninguna ley, reglamento, moral pública u orden público.
El Cliente reconoce y acepta que en caso de comportamiento contrario a lo anterior, MK2 se reserva el derecho de pedir al Cliente que abandone las instalaciones sin que ello dé lugar a indemnización o reembolso alguno de las cantidades abonadas por el Cliente. Si el Cliente aún no ha pagado todos los servicios solicitados, deberá abonar el saldo pendiente antes de abandonar el local.
El Cliente es responsable de todo acto de vandalismo, daño(s), deterioro(s) y destrucción(es) y, más generalmente, de todo daño de cualquier naturaleza causado a terceros y/o a los bienes de la(s) habitación(es) reservada(s) y/o de los demás locales del Hotel o de su escaparate, que puedan ser causados por el Cliente.tel o su fachada, que puedan producirse como consecuencia de la estancia del Cliente, y/o como consecuencia del Cliente y/o de las personas de las que sea responsable (ya sean niños, adultos incapacitados) y/o de cualquier persona que actúe en su nombre y/o de cualquier persona presente en la(s) habitación(es) que haya reservado). En consecuencia, en caso de producirse tales daños, el Cliente se compromete a indemnizar a MK2 por el importe de dichos daños (y es responsable de todas las personas antes mencionadas) sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos.mK2 o terceros (como los titulares de los derechos sobre los Objetos Protegidos - véase el artículo 6 anterior) en particular por daños e intereses.
8.2 - Efectos personales :
Todos los efectos personales dejados por el Cliente y/o cualquier acompañante y/o huésped en la habitación del Hotel u otras zonas del Hotel son de su exclusiva responsabilidad. MK2 no podrá ser considerada responsable de la pérdida, robo, deterioro o daños causados a dichos efectos.
ARTÍCULO 9 - FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes será responsable ante la otra Parte por el incumplimiento o la suspensión de la ejecución de la totalidad o parte de sus obligaciones (y sus consecuencias), resultantes deun caso de fuerza mayor, tal y como lo definen la legislación y la jurisprudencia francesas, es decir, cualquier acontecimiento que, en el momento de la celebración del contrato, fuera imprevisible, irresistible y resultado de circunstancias ajenas a la voluntad de las Partes
ARTÍCULO 10 - CONTACTO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
-para reservas :
7 días a la semana de 09:00 a 19:00, en el teléfono: (+33) 01 88 59 20 01
Por correo electrónico: reservation@mk2hotelparadiso.com
-para contactar con la recepción del hotel
24 horas al día, 7 días a la semana, en el (+33) 01 88 59 20 01
Por correo electrónico: reception@mk2hotelparadiso.com
ARTÍCULO 11 - LEY APLICABLE - LITIGIOS - MEDIACIÓN
Ley aplicable y tramitación de reclamaciones
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a la aplicación, interpretación o ejecución de las presentes CGV se someterá a la jurisdicción de los tribunales franceses. El Cliente y MK2 se esforzarán en primer lugar por buscar una solución amistosa. Para ello, el Cliente deberá informar previamente a MK2 del objeto de su reclamación mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección
MK2 HOTEL - 55, rue traversière 75012 París.
Mediación
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, en el plazo de un año a partir de la fecha de su reclamación por escrito, el Cliente podrá, a reserva de lo dispuesto en el artículo L.152-2 del Código de Consumo, el derecho de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, a :
SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
sitio web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr,
correo electrónico : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Plataforma de resolución de litigios en línea
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos al Cliente de que también puede presentar una reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea (plataforma RLL). Se puede acceder a la plataforma RLL haciendo clic en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
